Seien wir ehrlich, niemand wartet gerne. Und in einem Wartezimmer schon dreimal nicht. Entweder hat man einen Arzttermin vor der Brust, der routinem\u00e4\u00dfig und l\u00e4stig oder anlassbezogen und damit beunruhigend ist. Oder wir sitzen im Wartezimmer eines Anwalts. Auch das ist meist kein Grund zur ausgiebigen Freude.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Inhaltsverzeichnis<\/strong><\/p>\n<\/div> Autor<\/strong><\/p>\n<\/div> Nicolas Schultz<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n Kategorie<\/strong><\/p>\n<\/div> Aktualisiert<\/strong><\/p>\n<\/div> 28. November 2024<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n Teilen elbst wenn es sich um einen Gesch\u00e4ftstermin handelt, m\u00f6chte man nicht unn\u00f6tig lange im Wartezimmer geparkt werden.<\/p>\n Zwar versuchen wir in den meisten F\u00e4llen ausreichend Geduld mitzubringen, kommt dann aber noch eine unerfreulich lange Wartezeit hinzu, kann uns schon mal der Geduldsfaden rei\u00dfen.<\/p>\n J\u00fcngste Untersuchungen haben ergeben, dass die durchschnittliche Verweildauer im Wartezimmer eines Arztes etwa 21 Minuten betr\u00e4gt. Eine Zeit, die man nicht einfach so unter den Tisch fallen lassen sollte, wenn man eine Praxis oder eine Kanzlei betreibt. Aus diesem Grund kann der Eindruck, den ein Wartebereich vermittelt, \u00fcber Zufriedenheit der Klientel entscheiden und im weiteren Verlauf sogar daf\u00fcr sorgen, dass Patienten die Arztpraxis gar nicht mehr aufsuchen. So ist es \u00e4u\u00dferst wichtig, dass sich die G\u00e4ste in dem Raum, der dem eigentlichen Termin vorgeschaltet ist, wohl und willkommen f\u00fchlen. Der Wartebereich sollte das widerspiegeln, was das Unternehmen oder die Organisation repr\u00e4sentiert.<\/p>\n Dar\u00fcber hinaus kann niemand gew\u00e4hrleisten, dass die Wartezeit die genannten 21 Minuten in einzelnen F\u00e4llen nicht \u00fcbersteigt. Selbstverst\u00e4ndlich ist jeder Selbstst\u00e4ndige bem\u00fcht, den organisatorischen Ablauf so zu gestalten, dass die Wartezeiten gering gehalten werden, aber Notf\u00e4lle, wichtige Behandlungen oder intensive Gespr\u00e4che sorgen daf\u00fcr, dass es l\u00e4nger dauern kann.<\/p>\n Damit kann es bei der Einrichtung einer Praxis oder einer Kanzlei von entscheidender Bedeutung sein, wie man bei der Planung des Raums vorgeht und was alles zu bedenken ist, damit ihre wartenden G\u00e4ste nicht ungehalten werden oder den Wartebereich gar wieder verlassen. Im Folgenden haben wir einige Tipps und Ratschl\u00e4ge zusammengestellt, die ein guter Anfang f\u00fcr das Einrichten eines perfekten Wartezimmers sein k\u00f6nnen.<\/p>\n Der Wartebereich sollte bereits beim Eintreten der R\u00e4ume klar erkennbar und die Verkehrswege \u00fcbersichtlich gekennzeichnet sein. Es gibt nichts Schlimmeres, als zu einem Termin zu erscheinen und sich nicht schnell orientieren zu k\u00f6nnen, denn \u2013 wir erinnern uns \u2013 betritt man eine Praxis, f\u00fchlt man sich h\u00e4ufig \u00e4ngstlich oder gar gestresst. Eine Odyssee in den Praxis- oder Kanzleir\u00e4umen kann deshalb abschreckend wirken.<\/p>\n Es gestaltet sich also g\u00fcnstig, dass der Verkehr im Wartebereich ungehindert flie\u00dfen kann und es nicht zu Engp\u00e4ssen kommt. Gelingen kann das z. B. durch einen separaten Ausgang, der den Verkehr in nur eine Richtung lenkt. Ung\u00fcnstig ist eher, wenn die Patienten w\u00e4hrend eines Besuchs die Wege anderer Patienten kreuzen.<\/p>\n Der wichtigste Teil des Wartezimmers sind sicherlich die M\u00f6bel. Sie sind nicht nur das erste, was der Eintretende sieht, sondern bestimmen im weiteren Verlauf das Wohlgef\u00fchl der Patienten oder Klienten.<\/p>\n<\/div> Bevor das eigentliche Wartezimmer betreten wird, meldet sich der Eintretende erstmal an. Deswegen ist die Empfangstheke ein Herzst\u00fcck der Einrichtung. Sie sollte in jedem Fall eine Verbindung zum Wartebereich darstellen und sich nicht am diametral entgegengesetzten Ende der Praxis oder Kanzlei befinden. Denn es kommt immer wieder vor, dass zwischen Eintreten und der eigentlichen Behandlung oder Besprechung Sachverhalte nochmals abgekl\u00e4rt oder Papiere eingereicht werden m\u00fcssen. Das sollte dezent vonstatten gehen. Auch wenn der Gast dann aufgerufen wird, sollte das nicht laut und schreiend getan werden. Das wirkt alles andere als vertrauenserweckend.<\/p>\n Es versteht sich von selbst, dass die Empfangstheke einladend und sauber sein sollte. Unaufger\u00e4umte Papiere, sich stapelnde Kartons und Pakete, die auf dem Empfangstresen verstreut sind, sind das letzte, auf das der Ankommende blicken m\u00f6chte. Ebenso muss der Datenschutz der gesamten Klientel gew\u00e4hrleistet sein. Besucher d\u00fcrfen keinen Einblick auf herumliegende Patienten- oder Klientenakten werfen d\u00fcrfen. Eine Theke sollte also \u00fcber ausreichenden Stauraum verf\u00fcgen, damit Sie Lieferungen und s\u00e4mtliche Unterlagen sicher verstauen k\u00f6nnen.<\/p>\n Des Weiteren ben\u00f6tigt das Empfangsteam gen\u00fcgend Platz f\u00fcr alle notwendigen Ger\u00e4te wie Telefone, Computer, Drucker oder Scanner sowie f\u00fcr die Anzahl der Personen, die gleichzeitig an der Rezeption arbeiten. Es muss entschieden werden, welche Form des Schreibtisches sich am besten eignet. Ist aufgrund sensibler Daten eine erh\u00f6hte Front erforderlich? Wie sehen die Vorlieben in Sachen Design und Farbe aus? Welche Materialien (Holz, Stahl, Glas) passen zum Unternehmen?<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n<\/strong><\/p>\n<\/div>Der Wartende sollte sich schnell zurechtfinden<\/h2>\n
W\u00e4hlen Sie die passende Einrichtung f\u00fcrs Wartezimmer<\/h3>\n
![\"4](\"https:\/\/schultz.de\/ratgeber\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/iStock-628279378a.webp\" "\\"Chair")
<\/span><\/div><\/div><\/div>Die Empfangstheke<\/h3>\n